物业服务企业信用评分百名以内可达5A

中國物業新聞網訊：

記者趙燕華報道：今後，物業公司的信用等級將有明確劃分。今日，廣州市住建委發佈公告，就《廣州市物業服務企業信用評價管理暫行辦法（征求意見稿）》（以下簡稱《意見》）公開征求公眾意見。《意見》中擬將物業服務企業信用等級分為AAAAA、AAAA、AAA三個等級。

“業主滿意度”是評價標準之一

為推進物業服務企業信用體系建設，進一步規范物業服務企業行為，市住建委草擬瞭《意見》。本辦法所稱物業服務企業，是指依法在本市工商登記的經營范圍有物業管理，且實施物業管理活動的企業。

《意見》中指出，市住建行政主管部門負責制定物業服務企業信用評價標準，統籌建設和維護物業管理信用系統（以下簡稱信用系統），建立物業服務企業信用檔案，組織對物業服務企業進行信用評價，公佈信用評價結果，負責物業服務企業信用評價的監督管理工作。

物業服務企業應當自領取營業執照之日起30日內，在信用系統及時、完整、準確填報企業的基本信息、管理面積等有關信用信息，配合住房建設行政主管部門對企業的信用評價工作。

信用評價內容主要包括物業服務企業的管理面積、業主滿意度、守信行為和失信行為4個方面。

其中，業主滿意度將由住房建設行政主管部門通過廣州市業主決策電子投票系統（以下簡稱電子投票系統），向業主發送對物業服務企業服務質量的調查問卷，由電子投票系統統計調查問卷得出的平均分數。

失信行為多達89項

對於企業的失信行為，《意見》中指出，分一般失信、嚴重失信，多達89項。

記者發現，一般失信行為有19項。包括未按規定或約定提供值班看守、樓宇巡邏、安全提示等服務，造成物業服務區域內治安隱患；未按規定或者約定提供綠化養護服務，物業服務區域內綠化環境臟、亂、差的；未按規定或約定管理和維護公共照明設備、房屋外墻、道路、路面、井蓋、管道等共用部位，或損壞後不及時修復，影響業亞洲成av人片在線觀看主、住戶正常使用的；違反規定或約定亂收費、或未按規定出具收費憑證的；未公佈服務電話，或對業主、住戶的求助、咨詢和投訴接待不規范、受理不登記、處置或回訪不及時的等。接到火警、警情、困（電）梯、報修等其他異常情況或業主、住戶緊急求助信號未按照約定時間到達現場的，也在其中。

嚴重失信行為，有70項，共分瞭13個免費120秒試看 大項目。如不填報信用信息或者提供、填報虛假資料的；違反物業管理相關法規、規章的嚴重違規行為；違反價格、財務相關規定的嚴重違規行為的等。

不履行《廣東省實施＜中華人民共和國消防法＞辦法》第十六條規定的責任，物業服務企業有下列行為之一的：.占用、堵塞、封閉公共疏散通道、安全出口、消防車通道；對公共消防設施、器材未進行管理、維護、保養等，這些算違反消防安全管理規定的，將扣分5—20分。

信用評分前600名為3A-5A等級

《意見》稱，信用評價計分、信用評價綜合總分由信用系統自動統計生成。信用等級分AAAAA、AA宅福利趣事百科AA、AAA三個等級。信用評價綜合總分排名第1-100名以內的，將是5A等級，以此類推。信用評價綜合總分排名第601名以下名次的企業，不劃分等級，隻對信用評價綜合總分排名。

據瞭解，物業服務企業的信用評價綜合總分、信用等級等有關信用評價結果，應在市住房建設行政主管部門官方網站、“廣州物業管理”微信公眾號和“信用廣州網”及時公佈。

信用評價結果，將成業主選聘物業服務企業提供參考，也將是物業管理示范項目的考評內容、出具企業誠信意見的參考依據。物業服務企業違反規定，未在信用系統完整填報企業基本信息、管理面積等有關信用信息或不及時更新信息的，住房建設行政主管部門應督促其在10個工作日內填報；逾期不填報的，信用評價綜合總分計零分，並列為重點監管對象，加大檢查力度。

溫馨提示

二、公眾獲取征求意見稿全文的途徑：www.gzcc.gov.cn/Government/PublicInfoShow

三、公眾反饋意見及建議的途徑：可通過電子郵件([email protected])、郵寄(廣州市豪賢路193號物業管理處，郵編：510030)、傳真(020-83346143)等形式反饋。

四、聯系部門及方式：廣州市住建委物業管理處，聯系電話：020-83367296。