开元物业龙潭岭项目开展客房管家培训

本報訊（吳丹丹）客房服務是會所對客戶亞洲 歐美 國產 倫 綜合 展現服務的主要窗口，服務是否周到、方便、有效，直接影響著客人對酒店的整體評價。所以，開元物業華南區域龍潭嶺項目針對客房服務采取瞭一整套培訓計劃來對新來的客房管傢進行培訓。

3月29日，龍潭嶺項目負責人陳文君對新來的客房管傢進行瞭培訓，首先讓員工充分瞭解開元物業的服務標準。然後詳細講解客房類型、入住登記、敲門程序、房卡的使用及操作。其次就是鋪床的方口述20個亂真實案例法、客房打掃及續住打掃程序、退房查房程序、遺留物品的處理以及客人投訴處理方法。最後是VIP套房入住的接待流程、借物登記規程及如何幫客人開門等對客服務。理論培訓完後，陳文君又組織大傢進行情景模擬培訓，讓參訓人員通過實際操作進一步領悟理論。

培訓在大傢的互動中很愉快的結束，參訓人員都表示通過培訓三級動漫 學到瞭很多知識，受益菲淺，為日後的工作深入紮實開展奠定瞭基礎。